Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 28.09.2026

Acest document stabilește condițiile în care Tech Wave Development S.R.L. vinde raportul de analiză pentru restaurante prin acest site. Plasarea unei comenzi înseamnă că ai citit și accepți acești termeni.

1. Cine îți vinde

Denumire

Tech Wave Development S.R.L.

Cod unic de înregistrare

44924720

Nr. Registrul Comerțului

J2021004457122

Sediul social

Str. Salciilor nr. 18, ap. 1, Cluj-Napoca, jud. Cluj, 400378

Email

contact@mindbugs.ro

Telefon

+40 769 693 891

MindBugs este marca sub care Tech Wave Development S.R.L. vinde raportul. Oriunde vezi numele MindBugs pe site, contractul îl închei cu societatea de mai sus.

2. Ce cumperi

Raportul este un document PDF, redactat pentru restaurantul tău, care conține:

• analiza recenziilor publice despre restaurantul tău;
• comparația cu 2 competitori pe care îi alegi tu în formularul de comandă;
• evenimentele din zona locației, relevante pentru activitatea ta;
• acțiuni prioritizate, în raport cu obiectivul pe care îl selectezi la comandă, fiecare cu o listă de verificare și cu pașii de urmat ca să pui acțiunea în practică.

Raportul se referă la o singură locație. Dacă ai mai multe locații, fiecare are nevoie de propria comandă.

Raportul este un fișier PDF obișnuit. Se deschide în orice cititor de PDF, pe telefon sau pe calculator, nu are parolă, nu are măsuri tehnice de protecție și nu îți cere niciun program anume ca să îl citești, să îl tipărești sau să îl păstrezi.

Analiza este generată automat, cu ajutorul unor sisteme de inteligență artificială, pornind de la datele publice despre restaurante. Fiecare raport este citit de noi înainte de a-ți fi trimis. Termenul de livrare de mai jos ține cont de amândoi pașii.

Raportul reflectă datele publice de la momentul în care este generat și nu se actualizează după livrare. Rămâne în contul tău exact așa cum l-ai primit; pentru o analiză pe date noi comanzi un raport nou, cu mențiunea că același local cu aceiași competitori nu se poate cumpăra a doua oară de pe aceeași adresă de email.

2.1 Ce nu este raportul

Raportul este un material informativ și de orientare. El nu reprezintă:

• consultanță juridică, fiscală, contabilă sau de altă natură reglementată;
• o verificare a conformității cu normele sanitare, de protecție a consumatorului sau de securitate și sănătate în muncă;
• un audit, o certificare sau o evaluare oficială a afacerii tale;
• o evaluare a angajaților tăi sau un temei pentru măsuri împotriva lor;
• o analiză a datelor interne, ale tale sau ale competitorilor: vânzări, costuri, rezervări;
• un serviciu de ștergere, contestare sau generare de recenzii;
• un serviciu de monitorizare continuă sau un abonament;
• implementarea acțiunilor recomandate;
• o garanție a vreunui rezultat comercial, precum creșterea ratingului, a numărului de clienți sau a încasărilor.

Lista nu cuprinde toate cazurile. Dacă te bazezi pe raport pentru altceva decât ce scrie în secțiunea 2, întreabă-ne înainte să comanzi și îți spunem dacă raportul acoperă ce cauți.

Deciziile pe care le iei pe baza raportului îți aparțin, iar punerea lor în practică rămâne în sarcina ta. Vezi și secțiunea 13.

3. Cum plasezi o comandă

Comanda se plasează exclusiv online, în limba română, parcurgând formularul de pe site:

• completezi adresa de email și numărul de telefon;
• confirmi numărul de telefon cu un cod primit prin SMS, pas obligatoriu fără care comanda nu poate fi trimisă;
• alegi restaurantul tău și cei 2 competitori, din sugestiile afișate sau scriind numele manual;
• alegi obiectivul pe care vrei să îl urmărească analiza, dintre cele afișate, unul fiind selectat din start, sau îl scrii tu;
• lași bifat acordul pentru apelul de feedback, dacă vrei reducerea de preț, sau îl debifezi (secțiunea 5);
• accepți termenii și trimiți comanda;
• ajungi pe pagina de plată, unde vezi rezumatul comenzii, iar după ce apeși „Plătește” completezi adresa de facturare pe pagina securizată a procesatorului.

Până când trimiți formularul poți modifica orice informație introdusă. După aceea, pagina de plată îți arată un rezumat al comenzii, iar dacă observi acolo o greșeală, scrie-ne la contact@mindbugs.ro înainte să plătești.

Contractul se consideră încheiat în momentul în care plata este confirmată de procesatorul de plăți, nu în momentul trimiterii formularului. Până atunci, comanda este doar o cerere.

Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă, cu returnarea integrală a sumei, dacă datele furnizate sunt vădit incorecte, dacă locația indicată nu poate fi identificată sau dacă suspectăm o utilizare abuzivă a serviciului.

4. Preț și plată

Prețul raportului este de 150 RON. Dacă îți dai acordul pentru un apel de feedback (secțiunea 5), prețul este de 127,5 RON, o reducere de 15%.

Prețurile afișate sunt prețurile finale pe care le plătești. Nu se adaugă nimic peste ele: nici comisioane de procesare, nici taxe de livrare. Tech Wave Development S.R.L. nu este înregistrată în scopuri de TVA, așa că prețurile nu conțin TVA.

Plata se face online, cu cardul, prin Stripe. Datele cardului tău se introduc pe pagina securizată a procesatorului și nu ajung niciodată la noi, nu le vedem, nu le stocăm și nu le putem accesa.

Dacă nu finalizezi plata, nu reținem nimic de pe card și nu generăm niciun raport. Dacă vrei să continui mai târziu, revii la adresa paginii de plată. Dacă ai rămas în același browser sau ești autentificat în cont, completarea formularului cu aceleași date te duce înapoi la aceeași comandă; altfel formularul deschide o comandă nouă, așa că plătește doar comanda pe care o ai în față.

Prețul comenzii tale este înghețat în momentul plasării ei. O modificare ulterioară a prețului de listă nu afectează comenzile deja plătite.

4.1 Factura

Factura se trimite la cerere. Scrie-ne la contact@mindbugs.ro, menționând adresa de email cu care ai plasat comanda, și ți-o emitem și ți-o trimitem pe email. Poți cere factura oricând, inclusiv după ce ai primit raportul.

Dacă ai nevoie de factură pe firmă, spune-ne în acel email denumirea societății, CUI și, dacă vrei să apară pe factură, numărul de la Registrul Comerțului. Comanda se plasează în nume propriu, iar adresa de facturare este colectată de procesatorul de plăți pe pagina sa de plată.

Dacă ceri factură pe firmă după ce ai plasat comanda ca persoană fizică, dreptul de retragere pe care îl aveai rămâne al tău. Calitatea în care ai cumpărat se stabilește la momentul comenzii.

Datele de facturare pe care le comunici sunt în răspunderea ta. Dacă ne semnalezi o greșeală, corectăm factura, dar o factură emisă pe datele pe care ni le-ai dat nu este o greșeală a noastră.

5. Reducerea pentru acordul de apel telefonic

Poți obține o reducere de 15% dacă îți dai acordul să fii contactat telefonic, pentru o singură discuție, cu un scurt feedback despre raportul primit.

• Acordul se dă printr-o bifă separată în formular, bifată din start, pe care o poți debifa. Dacă o debifezi, la trimiterea comenzii te întrebăm o dată dacă vrei să continui fără reducere. Este complet opțional: poți comanda raportul la prețul întreg fără să îl dai.
• Apelul are ca unic scop feedbackul despre raport. Nu îl folosim pentru a-ți vinde altceva.
• Te sunăm în zilele de după livrarea raportului. Dacă nu răspunzi, încercăm de cel mult două ori și ne oprim.
• Nu înregistrăm apelul.
• Îți poți retrage acordul oricând, scriind la contact@mindbugs.ro sau spunându-ne direct în timpul apelului. Din acel moment nu te mai sunăm.
• Retragerea acordului nu îți afectează reducerea deja primită. Nu îți facturăm diferența și nu îți cerem bani înapoi.
• Dacă nu răspunzi la apel sau refuzi discuția, reducerea rămâne dobândită.

Confirmarea numărului de telefon prin SMS este obligatorie pentru orice comandă, indiferent dacă alegi sau nu reducerea. Ea servește la validarea comenzii și la livrarea raportului pe WhatsApp, nu la obținerea reducerii.

În Politica de Confidențialitate scrie ce facem cu numărul tău de telefon pentru acest apel, pe ce temei legal și cât îl păstrăm.

6. Livrarea

Raportul se livrează în maximum 48 de ore, calculate de la momentul confirmării plății, nu de la momentul completării formularului.

Primești raportul în două feluri, simultan: pe WhatsApp, de la agentul nostru, la numărul confirmat în comandă; și în contul tău de pe site, unde îl poți citi și descărca oricând, cât timp păstrăm comanda. Cât înseamnă asta scrie în Politica de Confidențialitate.

Pe adresa de email din comandă îți trimitem anunțul că raportul este gata, împreună cu adresa lui proprie, care îl deschide fără parolă (secțiunea 7). Emailul nu conține raportul ca fișier atașat.

Dacă nu primești nimic în 48 de ore, scrie-ne la contact@mindbugs.ro sau sună la +40 769 693 891. Pagina contului tău îți arată în permanență în ce stadiu se află comanda.

Dacă anunțul pe email sau raportul pe WhatsApp nu ajung, din cauza unei căsuțe pline, a unei adrese greșite, a unui filtru de spam sau a unui număr blocat, raportul rămâne disponibil în cont. Îți recomandăm să verifici și folderul de spam.

7. Contul tău

La confirmarea plății îți creăm automat un cont pe adresa de email a comenzii. Contul nu are parolă. Dacă ceri un link de acces din pagina de autentificare, îl primești pe email: expiră în 30 de minute și poate fi folosit o singură dată. O sesiune deschisă durează 3 zile.

Raportul livrat are și o adresă proprie, lungă și imposibil de ghicit, pe care o primești pe email. Deschisă ca pagină, îți dă acces la cont fără parolă și nu expiră. Sesiunea pe care o pornește durează tot 3 zile, dar linkul rămâne valabil cât timp păstrăm comanda, adică 5 ani de la livrare. Dacă ceri banii înapoi, el nu mai deschide raportul, însă continuă să îți deschidă contul (secțiunile 8 și 9).

În cont găsești comenzile tale, starea lor și rapoartele livrate. Ai grijă cine are acces la căsuța ta de email: cine deschide emailurile primite de la noi îți vede comenzile și rapoartele.

8. Dreptul de retragere

Ca persoană fizică ce cumpără în afara activității profesionale, ai dreptul de a te retrage din contract în 14 zile, fără să dai socoteală și fără penalități, potrivit OUG nr. 34/2014.

Termenul curge de la încheierea contractului, adică de la confirmarea plății. Nu îți cerem să renunți la acest drept ca să îți putem livra raportul mai repede: el rămâne al tău și după ce ai primit raportul, până la împlinirea celor 14 zile.

Ca să te retragi, ne scrii la contact@mindbugs.ro sau ne suni la +40 769 693 891. E de ajuns o declarație neechivocă că te răzgândești; poți folosi și formularul de mai jos, dar nu ești obligat. Îți confirmăm pe email primirea retragerii, ca amândoi să avem data de la care curg cele 14 zile pentru restituire.

Îți restituim integral suma plătită, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai comunicat decizia. Banii se întorc pe cardul folosit la plată, iar cât durează până apar efectiv în cont ține de rețelele de carduri, iar intervalul este în secțiunea 9.1. Nu îți cerem să returnezi sau să ștergi raportul: copia pe care ai descărcat-o rămâne a ta. Accesul online la raport, din cont și de la adresa lui, se închide odată cu returnarea banilor; adresa continuă să îți deschidă contul, unde vezi starea comenzii.

8.1 Model de formular de retragere

Îl poți folosi dacă vrei să te retragi, dar nu ești obligat să o faci în această formă, fiindcă o simplă declarație neechivocă, pe email sau telefonic, este suficientă.

8.2 Dacă ești firmă

Dreptul de retragere descris mai sus este un drept al consumatorului. Dacă achiziționezi raportul în cadrul activității tale comerciale, de pildă dacă ne ceri factură pe firmă, el nu ți se aplică, dar garanția comercială din secțiunea 9.1 ți se aplică la fel, fără nicio diferență. Dacă ai cerut factura pe firmă după ce ai plasat comanda ca persoană fizică, vezi secțiunea 4.1.

9. Garanții

9.1 Garanția comercială de 14 zile

Dacă raportul nu îți este de folos, îți dăm banii înapoi. Integral. Timp de 14 zile de la primirea raportului.

Ca să o ceri, scrii la contact@mindbugs.ro sau suni la +40 769 693 891, menționând adresa de email cu care ai plasat comanda. Nu trebuie să justifici cererea și nu îți cerem să returnezi sau să ștergi raportul: copia pe care ai descărcat-o rămâne a ta, iar accesul online la raport, din cont și de la adresa lui, se închide odată cu returnarea banilor; adresa continuă să îți deschidă contul, unde vezi starea comenzii.

Returnarea o pornim în ziua lucrătoare în care primim cererea sau, dacă cererea vine într-o zi nelucrătoare, în prima zi lucrătoare de după ea. Banii ajung pe cardul folosit la plată în 5–10 zile lucrătoare, un interval practicat de rețelele de carduri, care nu depinde de noi.

Această garanție este un angajament comercial pe care ni-l asumăm voluntar. Ea se adaugă drepturilor tale legale și nu le înlocuiește. Se aplică la fel dacă ai cumpărat pe firmă (secțiunea 8.2).

9.2 Garanția legală de conformitate

Garanția comercială de mai sus privește raportul care nu îți este de folos. Garanția legală de conformitate privește altceva: raportul care nu este ceea ce ți-am promis. Pe aceasta nu ți-o dăm noi, ți-o dă legea, prin OUG nr. 141/2021.

Raportul este conform dacă este ceea ce scrie în secțiunea 2, dacă răspunde scopului special pe care ni l-ai spus înainte de comandă și pe care l-am acceptat și dacă, pe lângă asta, este bun la ce folosește în mod normal un astfel de raport, are calitatea și caracteristicile la care te poți aștepta în mod rezonabil, inclusiv funcționalitatea, accesibilitatea și securitatea, și corespunde cu ce am spus public despre el, inclusiv în reclame și în raportul demonstrativ pe care îl poți primi înainte să cumperi.

Dacă nu este, de pildă am analizat alt local, lipsește unul dintre competitorii pe care i-ai ales sau fișierul nu se deschide, ne scrii și îl aducem în conformitate, gratuit, fără un inconvenient semnificativ pentru tine, într-un termen rezonabil care nu poate depăși 15 zile calendaristice din momentul în care ne-ai anunțat.

Poți cere direct reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului, cu restituirea sumei, fără să mai aștepți o îndreptare, atunci când: aducerea în conformitate este imposibilă sau disproporționată; nu îl aducem în conformitate așa cum scrie mai sus, adică la timp, gratuit și fără un inconvenient semnificativ pentru tine; se constată o neconformitate deși am încercat să o îndreptăm; gravitatea neconformității justifică asta; sau îți spunem, ori reiese limpede din împrejurări, că nu o vom îndrepta. Încetarea contractului nu se poate cere atunci când neconformitatea este minoră, iar dacă noi susținem că este minoră, tot noi trebuie să dovedim asta.

Răspundem pentru orice neconformitate care există la momentul livrării și este constatată în termen de 5 ani de la livrarea raportului. În primul an de la livrare, noi trebuie să dovedim că raportul era conform; după primul an, tu trebuie să dovedești că neconformitatea exista la livrare. Că ți-am livrat raportul trebuie însă să dovedim noi, oricând.

Dacă nu îți livrăm deloc raportul, ne ceri să îl livrăm; dacă nici atunci nu o facem, poți cere încetarea contractului și restituirea sumei.

Dacă se ajunge la încetarea contractului, îți dăm banii înapoi fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai comunicat decizia. Nu îți cerem să returnezi sau să ștergi raportul: copia pe care ai descărcat-o rămâne a ta, iar accesul online la el se închide odată cu returnarea banilor, ca la secțiunile 8 și 9.1.

Această garanție legală este un drept al consumatorului. Dacă ai cumpărat raportul în cadrul activității tale comerciale, ea nu ți se aplică, dar garanția comercială din secțiunea 9.1 ți se aplică la fel, fără nicio diferență, iar drepturile pe care ți le dă Codul civil rămân ale tale.

10. Obligațiile tale

Când plasezi o comandă, ne confirmi că:

• datele pe care le completezi sunt reale și îți aparțin, inclusiv adresa de email și numărul de telefon;
• numărul de telefon pe care îl confirmi prin SMS este al tău, nu al altei persoane;
• ai capacitatea legală de a încheia contractul și ai împlinit 18 ani;
• restaurantul și competitorii pe care îi alegi sunt exact localurile pe care vrei să le analizăm, cu locația corectă atunci când un lanț are mai multe;
• dacă plasezi comanda în numele unei firme, ai dreptul să o reprezinți.

Nu ai voie să folosești site-ul pentru a trimite coduri SMS unor numere care nu îți aparțin, pentru a supraîncărca serviciile noastre sau ale furnizorilor noștri, ori pentru a extrage automat date de pe site.

Linkurile primite de la noi pe email îți deschid contul, așa că nu le trimite mai departe și nu le publica.

Dacă încalci oricare dintre acestea, putem refuza comanda, cu returnarea integrală a sumei (secțiunea 3), și putem refuza comenzi viitoare de la aceeași adresă de email.

11. Competitorii pe care îi alegi

Competitorii sunt aleși de tine. Analiza lor se face exclusiv pe baza informațiilor publice disponibile despre ei: recenzii publice, rating și date de prezentare a locației.

Nu accesăm date interne ale acestor localuri, nu contactăm proprietarii lor și nu obținem informații pe alte căi decât cele publice. Modul în care prelucrăm aceste date este descris în Politica de Confidențialitate.

Concluziile despre competitori sunt pentru uzul tău intern. Dacă le folosești public sau în publicitate, comparația devine a ta și răspunzi de ea, inclusiv de respectarea regulilor aplicabile publicității comparative.

12. Drepturile asupra raportului

Raportul îți este livrat pentru uzul intern al afacerii tale. Îl poți citi, tipări, arhiva și folosi liber în activitatea ta, inclusiv împreună cu angajații și colaboratorii tăi. Dreptul de a-l folosi rămâne al tău și după returnarea banilor.

Nu îl poți însă revinde, publica integral, distribui public sau oferi ca serviciu propriu unor terți. Drepturile asupra structurii și formei raportului rămân ale Tech Wave Development S.R.L., iar metodologia după care îl realizăm rămâne a noastră.

Datele pe care ni le dai despre restaurantul tău rămân ale tale.

13. Răspunderea noastră

Ne angajăm să livrăm un raport realizat cu seriozitate profesională, pe baza datelor disponibile la momentul redactării lui. Nu răspundem pentru:

• rezultatele comerciale pe care le obții sau nu le obții aplicând recomandările;
• exactitatea informațiilor publice pe care terții, precum platformele de recenzii sau organizatorii de evenimente, le publică despre restaurante;
• deciziile de afaceri pe care le iei pe baza raportului;
• indisponibilitatea temporară a site-ului din motive tehnice ori din cauza furnizorilor de servicii.

Analiza este produsă automat și poate conține erori sau interpretări greșite. Verifică recomandările în raport cu ce știi despre propriul restaurant înainte să acționezi pe baza lor.

În orice situație, răspunderea noastră totală față de tine este limitată la suma pe care ai plătit-o pentru raportul în cauză. Această limitare nu se aplică în caz de dol, culpă gravă sau atunci când legea nu permite limitarea răspunderii.

Nimic din această secțiune nu restrânge dreptul tău de retragere din secțiunea 8, garanția comercială din secțiunea 9.1 și nici garanția legală de conformitate din secțiunea 9.2.

14. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră, în sensul art. 1351 din Codul civil. Dacă o astfel de situație împiedică livrarea raportului mai mult de 7 zile, poți cere desființarea contractului, potrivit art. 1557 alin. (2) din Codul civil, iar noi ți-o putem propune; în ambele cazuri sumele plătite se restituie integral.

Te anunțăm imediat ce apare o astfel de situație și îți spunem ce înseamnă pentru comanda ta.

O defecțiune a unui furnizor de-al nostru nu este forță majoră. Dacă ne împiedică să livrăm la timp, îți returnăm banii la cerere.

15. Datele tale personale

Datele pe care ni le dai sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate. Acolo scrie ce date colectăm, de ce, cât le păstrăm și ce drepturi ai.

16. Reclamații și soluționarea litigiilor

Dacă ai o nemulțumire, scrie-ne întâi nouă la contact@mindbugs.ro. Răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare și încercăm să rezolvăm situația direct.

Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (https://anpc.ro/), pentru reclamații privind produsul, prețul, livrarea sau practicile comerciale;
• entităților SAL, pentru soluționarea alternativă a litigiilor, potrivit OG nr. 38/2015. Lista lor este publicată pe site-ul ANPC;
• instanțelor judecătorești române. Dacă ești consumator, te poți adresa instanței de la domiciliul tău.

Nu suntem obligați să folosim o entitate SAL și nu ne-am angajat să o facem, dar răspundem oricărei sesizări venite pe această cale.

Pentru plângeri privind datele tale personale, autoritatea competentă este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, iar datele ei de contact sunt în Politica de Confidențialitate.

17. Modificarea termenilor

Putem modifica acești termeni. Versiunea aplicabilă comenzii tale este cea aflată pe site în momentul plasării ei; o modificare ulterioară nu îți schimbă condițiile comenzii deja plătite. Data ultimei actualizări este afișată în capul acestui document. La cerere, îți trimitem versiunea termenilor care se aplica la data comenzii tale.

18. Legea aplicabilă

Contractul este guvernat de legea română. Se aplică, în principal, OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, OUG nr. 141/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de furnizare de conținut digital și de servicii digitale, OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților, Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive din contractele încheiate cu consumatorii, Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) împreună cu Legea nr. 190/2018, și Codul civil.

Dacă ești consumator cu reședința obișnuită în alt stat membru al Uniunii Europene, alegerea legii române nu te lipsește de protecția acordată de normele imperative din statul tău.

Dacă o clauză din acest document este declarată nulă, celelalte rămân în vigoare.